Política de privacidad

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información recoge la aplicación Hosanna, para qué la usamos y qué podés hacer al respecto. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escribinos y lo aclaramos.

Lo primero, porque es lo que más se pregunta: Hosanna no vende tus datos y no muestra publicidad. Sí usa una herramienta de medición de Meta para saber qué anuncios traen nuevas personas a la app; en iPhone eso solo pasa si lo permitís cuando el sistema te lo pregunta, y lo podés cambiar cuando quieras desde Ajustes. Abajo está explicado con detalle.

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es START NODE, S.A., con domicilio en Calle D, El Cangrejo, Bella Vista, Edificio Clarion Victoria, planta baja, Ciudad de Panamá, República de Panamá, desarrollador de la aplicación Hosanna. Podés contactarnos en hello@startnode.com.

2. Qué datos recogemos

Antes de registrarte: nada que te identifique

Al abrir la app por primera vez se crea una sesión anónima. No te pedimos correo, ni nombre, ni permisos: solo se genera un identificador al azar para poder guardar tu racha, tus favoritos y tu progreso. Ese identificador no está asociado a vos ni a tu dispositivo, y por sí solo no permite saber quién sos.

Si te registrás

El registro es opcional y se hace con Apple o con Google. Al hacerlo, esa sesión anónima pasa a ser tu cuenta y sumamos:

• Correo electrónico. Es lo que identifica tu cuenta.
• Nombre y apellido, si el proveedor nos los da o si los cargás.
• Foto de perfil, si elegís una de las nuestras o subís la tuya.
• Identificador de Google o de Apple. Recibimos ese identificador, tu correo y tu nombre; nunca tu contraseña, que no viaja hacia nosotros en ningún momento.
• Si usás Ocultar mi correo de Apple, recibimos la dirección de reenvío que Apple genera y nunca la tuya real.
• Preferencias del onboarding: tu momento del día, el horario del recordatorio y el idioma.

No hay registro con usuario y contraseña: no manejamos contraseñas de ningún tipo.

Los que se generan cuando usás la app

• Tu racha y las fechas en que abriste la app, junto con tu zona horaria (para que el día empiece cuando empieza donde vivís).
• Favoritos, amenes y temas escuchados, para armar tus listas y saber qué contenido funciona.
• Progreso en estudios y devocionales, para retomar donde dejaste.
• Capítulos de la Biblia leídos en el día, para aplicar el límite del plan gratis.
• Registro de uso de la app: qué pantallas abrís, los pasos de la bienvenida, qué contenido abrís o escuchás y cuánto tiempo, si tocaste el plan Premium, junto con la versión de la app, el modelo y el sistema del teléfono, el idioma, la zona horaria y un identificador aleatorio de la instalación. Queda en nuestros servidores y no se comparte con nadie. Nunca incluye lo que escribís (oraciones, mensajes del chat, nombres): del chat, por ejemplo, solo guardamos que enviaste un mensaje y su largo.

Lo que escribís vos

• Tus oraciones y tu lista de por quién orás. Son privadas: no se muestran a otras personas ni se publican en ningún lado.
• Tus mensajes en el chat con la Biblia. Ver la sección 5, que tiene su propio detalle.

Del dispositivo

• Token de notificaciones push y plataforma (iOS o Android), solo si aceptás recibir notificaciones.
• Datos técnicos mínimos de cada pedido al servidor (dirección IP, fecha y hora), en los registros habituales de cualquier servidor web.
• Identificador de publicidad del dispositivo (IDFA en iOS, GAID en Android) y datos de la instalación, que recoge el SDK de Meta para medir campañas. En iOS solo si aceptás el permiso de seguimiento que te pide el sistema; si lo rechazás, el identificador no se recoge. Ver la sección 4.
• Informes de error: si la app falla, se envía el detalle técnico del fallo (dónde ocurrió, modelo de dispositivo, versión del sistema y de la app) junto con el identificador de tu cuenta, para poder reproducirlo. No se envía el contenido de tus oraciones ni de tus mensajes.

3. Para qué los usamos

Dato	Para qué
Correo e identidad	Crear tu cuenta, iniciar sesión y recuperarla.
Preferencias	Mostrarte el contenido del momento del día que elegiste.
Racha y aperturas	Llevar la cuenta de tus días seguidos.
Favoritos y escuchas	Armar tus listas y ordenar el catálogo por lo más escuchado.
Oraciones	Guardarlas para que las tengas en todos tus dispositivos.
Chat	Responder tus preguntas sobre la Biblia.
Token de push	Enviarte el recordatorio del día y avisos de contenido nuevo.
Estado de suscripción	Saber si tenés Premium activo.
Registro de uso	Entender en qué paso se traba la gente, qué contenido ayuda más y comparar dos versiones de una pantalla para quedarnos con la que funciona mejor. También nos dice de qué campaña nuestra llegó cada instalación (el dato que deja la tienda o el anuncio al instalar), para saber qué anuncios de Hosanna traen personas que después usan la app. No se comparte con Meta ni con nadie y no se usa para mostrarte anuncios.

No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre vos. Sí le contamos a Meta algunos hechos anónimos o seudonimizados (que se instaló la app, que alguien se registró, que se empezó una prueba o una suscripción) para medir nuestras campañas y para que Meta muestre los anuncios de Hosanna a personas parecidas a quienes ya la usan. Es lo que las tiendas llaman «seguimiento», y por eso en iOS te pedimos permiso antes.

4. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que la app funcione, y solo con lo que cada uno necesita:

Proveedor	Qué recibe	Para qué
OpenAI	El texto de tus mensajes del chat	Generar la respuesta
RevenueCat	Un identificador de tu cuenta y el recibo de compra	Validar tu suscripción
Apple / Google	Los datos del inicio de sesión y del pago	Autenticarte y cobrar la suscripción
Servicios de notificaciones de Apple, Google y Expo	El token de tu dispositivo y el texto del aviso	Entregar la notificación
Meta Platforms (Facebook)	Eventos de la app (instalación, registro, inicio de prueba, compra) con el identificador de publicidad del dispositivo si diste permiso, y en el caso de una compra, tu correo y tu identificador de usuario cifrados de forma irreversible (hash) para atribuir la conversión	Medir qué anuncios funcionan y optimizar la publicidad de Hosanna. Podés retirar el permiso en iOS desde Ajustes → Privacidad → Seguimiento, y en Android desde Ajustes → Google → Anuncios. Política de Meta: facebook.com/privacy/policy
Sentry	El detalle técnico de los errores de la app y del servidor, con el identificador de tu cuenta y sin ningún otro dato personal	Detectar y arreglar fallos. Política de Sentry: sentry.io/privacy
Nuestro proveedor de hosting	Los datos alojados en el servidor	Mantener la app en línea

También podríamos compartir datos si nos lo exige una autoridad competente o una obligación legal. Fuera de eso, nadie más los recibe.

Algunos de estos proveedores están fuera de tu país, así que tus datos pueden tratarse en servidores del exterior, con las garantías contractuales que cada uno ofrece.

5. El chat con la Biblia

El chat usa un modelo de lenguaje de OpenAI. Cuando preguntás algo, enviamos a OpenAI el texto de tu conversación y algo de contexto para que la respuesta sea tuya y no genérica: tu nombre de pila si nos lo diste, en qué estudios estás y hace cuántos días seguidos abrís la app. No enviamos tu correo, ni tu identificador de cuenta, ni nada que le permita a OpenAI saber quién sos.

Según las condiciones de la API de OpenAI, ese contenido no se usa para entrenar sus modelos y se conserva por un período acotado para control de abusos, tras el cual se elimina.

Tres cosas que conviene tener presentes:

• Tus conversaciones se guardan en tu teléfono, no en nuestros servidores. Podés volver a leerlas desde este dispositivo, y desaparecen si desinstalás la app. Borrar la cuenta no las toca, porque nunca las tuvimos.
• Las respuestas las genera un modelo automático y pueden equivocarse. Siempre te mostramos los versículos citados para que los leas en la Biblia.
• No escribas en el chat datos sensibles que no quieras que salgan de tu dispositivo (datos de salud, financieros o de terceros).

6. Notificaciones

Las notificaciones son opcionales y las pedimos con el permiso del sistema. Si las aceptás, guardamos el token de tu dispositivo para poder enviártelas. Podés desactivarlas cuando quieras desde los ajustes de tu teléfono; el token deja de servir y lo damos de baja.

7. Suscripciones y pagos

Hosanna Premium se cobra a través del App Store o de Google Play, según dónde te hayas suscrito. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el cobro lo procesa íntegramente la tienda.

De la compra recibimos, vía RevenueCat, si tu suscripción está activa y hasta cuándo. Con eso desbloqueamos el contenido, nada más.

8. Cuánto los guardamos

• Datos de tu cuenta y tu contenido: mientras la cuenta exista. Al borrarla se eliminan.
• Registros técnicos del servidor: un plazo corto, por seguridad y diagnóstico.
• Registro de uso de la app: hasta 24 meses; después se borra. Si borrás tu cuenta, deja de estar asociado a ella.
• Comprobantes de compra: el tiempo que exija la normativa contable e impositiva aplicable, aunque hayas borrado la cuenta.

9. Tus derechos

Sobre tus datos podés pedir en cualquier momento:

• Acceso — saber qué tenemos tuyo.
• Rectificación — corregir lo que esté mal.
• Supresión — que lo borremos.
• Portabilidad — recibir una copia en un formato legible.
• Oposición y limitación — que dejemos de usarlo para determinados fines.

Escribinos a hello@startnode.com desde el correo de tu cuenta y respondemos dentro de los 30 días. Si considerás que no resolvimos bien, podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de Panamá o ante la de tu país de residencia.

10. Cómo borrar tu cuenta

11. Seguridad

Todo el tráfico entre la app y nuestro servidor viaja cifrado (HTTPS). La sesión de tu teléfono se guarda en el llavero seguro del sistema operativo, no en texto plano. Como el acceso es solo con Apple o Google, no almacenamos contraseñas: no hay ninguna que se nos pueda filtrar. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte tus datos, te avisamos.

12. Menores de edad

Hosanna no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos datos de forma consciente de esa franja. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo creó una cuenta, escribinos y la damos de baja.

13. Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha de arriba. Cuando el cambio sea importante, te lo avisamos dentro de la app antes de que entre en vigencia.

14. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: hello@startnode.com.